¿Haz estado frente a Clientes que tienen una excusa para cada sugerencia que les has hecho? Descubre las grandes oportunidades de ventas que hay detrás de cada objeción que se te presenta.
Decimos que existen compradores muy difíciles a los que no nos gustaría enfrentarnos en nuestro Negocio, existe el temor generalizado y mal fundado de que este tipo de Clientes es muy poco probable que adquiera nuestros productos o servicios, nada más alejado de la realidad.
Por lo general las trabas que nos pone un cliente se deben a varios factores, entre ellos podemos mencionar la falta de tacto para contactarlos, ya sea que no haya sido la forma más adecuada, que no haya habido la simpatía entre ambas partes e incluso el que no se le hayan resuelto las dudas en la forma en que lo esperaba; otras veces los vendedores ponen un escudo a las objeciones que se les presentan, se alejan de sus Clientes sin intentar resolver todas sus dudas e inquietudes.
Pero sin duda a lo que más nos enfrentamos a la hora de vender son las objeciones y a los “no, gracias” y es aquí cuando el vendedor sagaz e inteligente en ti, debe aflorar;
Por lo general un “no, gracias” puede significar que tu Cliente requiera que le des más información o que tal vez lo contactaste demasiado rápido, sin embargo tu oportunidad de venta sigue ahí, presentando tu producto como el Cliente quiere que se lo presentes, diciéndole lo que quiere escuchar sobre las ventajas que le ofreces en comparación con la competencia, debes de resolver todas sus dudas de forma que llenes todas sus inquietudes, encamínalo y prepáralo para que te compre, recuerda que nada tiene que ser forzado, y más importante aún, dibuja en la mente de tu Cliente la satisfacción que sentirá con tu producto y no el producto en sí.
Lo más importante en una negociación con tu Cliente es detectar las verdaderas dudas que tenga sobre lo que realmente desea que le ofrezcas, recuerda que podría estar creando objeciones e inquietudes falsas, deberás tener tu sexto sentido de vendedor bien desarrollado, para además, crear la suficiente confianza y armonía con tu interlocutor y lograr que las verdaderas dudas afloren y así resolverlas con mayor atingencia para beneficio tuyo y de tu Cliente.
Por último y a manera de ejercicio te doy un tip que funciona muy bien; antes de tener contacto con algún Cliente para alguna negociación de Ventas, practica con alguna persona (uno a uno) y pídele que actúe como el comprador, haz que te ponga todas las objeciones que te pueda presentar tu Cliente original, resuélvelas una y otra vez hasta el cansancio; esta práctica te hará enfrentar con mayor solvencia e inteligencia todas las objeciones que se te presenten, de hecho esta técnica forma parte de un taller de entrenamiento que enseñan las grandes academias de ventas en el mundo, así es que ponla en práctica, te dará grandes resultados.
Recuerda que el principal detonante para que suceda el éxito eres tú mismo, toma acción inmediata sobre estos consejos y ponlos en práctica ¡ya!
